Cosas De Casa

Mario Sanfiz

Realicé un pedido el miércoles 10 de agosto. En todos y cada uno de los productos, la entrega estaba garantizada el viernes 12 de agosto; así como también en el pedido en general. El estado del pedido nunca cambia de "No enviado a almacén", y aún hoy (viernes 19 de agosto) sigue poniendo que se espera su entrega el 12 de agosto. No contestan a los emails, ni al formulario de contacto (que sospecho que es falso, porque no pide poner tú un email de contacto para que te respondan de vuelta). Logré que al menos mediante WhatsApp sí me hablasen, primero para decirme que el pedido va con retraso del proveedor (como a tantos otros que han escrito reseñas por aquí) y que se esperaba su entrega entre hoy, viernes 19, y el lunes 22 de agosto. Insisto en que sigue sin enviarse, así que ya no sería ni verdad este nuevo plazo. Ante la situación, y viendo otras reseñas, solicité por WhatsApp la anulación y el reembolso del pedido (por otros medios no te harán caso jamás), recibiendo por respuesta un escueto "Ok, anulamos". Y el pedido sigue aparentemente sin anularse y yo sin el dinero que pagué por un servicio que no me fue prestado. Si algo cambia en los próximos días, ampliaré o rectificaré la reseña. Por lo pronto, no recomiendo comprar ahí.

Susana C.A.

Lo prometido es deuda, así que aquí va mi reseña. Cuento mi experiencia, por si a alguien le puede ayudar... A principios de esta semana hice un pedido de 4 abanicos para regalar, entrega estimada 2 días después. Tendrían que haber llegado el 10 de agosto pero, al no tener noticias, envié formulario de localizador de pedido. No obtuve respuesta (tampoco un mensaje automático típico 'su mensaje ha sido recibido, responderemos lo antes posible' o algo así). Ese mismo día (11 de agosto) por la tarde, escribí al número de WhatsApp que ponen como contacto para dudas de clientes. Esta mañana, al ver que el usuario de WhatsApp estaba en línea, he vuelto a escribir para solicitar información de mi pedido y nada. Sin respuesta. Cuando busqué la información de contacto, vi que la tienda física está en un municipio relativamente cercano al mío. Al buscar cómo llegar he leído las últimas reseñas de otros usuarios, todas pésimas, hablando de estafas, timos, etc. Así que he decidido pasarme personalmente para comprobar si era un negocio fantasma, o cancelar el pedido y solicitar que me devolviesen el dinero. Justo 10 minutos antes de llegar a la tienda recibo respuesta por WhatsApp, los productos que solicité se están entregando con retraso. Personalmente, a mí ya no me sirven, tuve que buscar regalos de sustitución. Así se lo he explicado al chico que me ha atendido. Conclusión: los retrasos en los pedidos de abanicos de la marca Fisura se deben a retrasos del proveedor. Y en cuanto al reembolso de mi pedido, ellos lo gestionarán con Fisura y será dicha marca quien me devuelva el dinero, en teoría la semana que viene. Por mi parte, les he recomendado que contesten al menos a las reseñas tan negativas que tienen, porque dar la callada por respuesta lo único que consigue es que la gente se enfade aún más y darles mala imagen. Mi experiencia con la compra no ha sido positiva, quedo a la espera de la devolución del dinero. Amplío reseña: ya me han realizado el reembolso, animo a todos aquellos que están descontentos a que sigan insistiendo (al menos saben que no es una empresa fantasma, como he leído en algún comentario).

Ana Santamaría

PEDIDO NO LLEGA Se compró el 24 de Julio y hoy a 30 de Julio aún no ha llegado, cuando sigue poniendo en web la fecha de entrega el 27 de Julio. Contacté por whatsapp y me contestaron que el pedido era de una campaña escolar que se entregaría a mediados-finales de agosto, al no estar conforme, me sugirieron anular el pedido, lo cual acepté. Pero en web no se ha actualizado nada y aún no tengo el reembolso del dinero. ESTAFA?????? Añadir que el producto sigue a la venta y con un plazo de entrega de 2 días, no pone nada de esa campaña y que se vaya a entregar más tarde. Y otra cosa que me no me gustó pero que aún así seguí con la compra elegí como forma de pago PayPal, pero no pude por salir error de no disponible. NO COMPRÉIS.

M C

La tienda online es un timo. Recomiendo leer las reseñas antes de realizar ningún pedido, ya que los envíos no llegan y es imposible contactar con ellos, ni siquiera por WhatsApp. Por mi parte he interpuesto una reclamación a la OCU y una denuncia policial por robo y estafa. No hay que quedarse con los brazos cruzados.